Directive 2002/22/EC of the European Parliament and of the Council
of 7 March 2002
on universal service and users' rights relating to electronic communications networks and services (Universal Service Directive) (repealed)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Repealed by Directive (EU) 2018/1972 of the European Parliament and of the Council of 11 December 2018 establishing the European Electronic Communications Code (Recast) (Text with EEA relevance).

CHAPTER I SCOPE, AIMS AND DEFINITIONS

Article 1 Subject-matter and scope
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Article 2 Definitions
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CHAPTER II UNIVERSAL SERVICE OBLIGATIONS INCLUDING SOCIAL OBLIGATIONS

Article 3 Availability of universal service
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Article 4 Provision of access at a fixed location and provision of telephone services
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Article 5 Directory enquiry services and directories
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Article 6 Public pay telephones and other publics voice telephony access points
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Article 7 Measures for disabled end-users
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Article 8 Designation of undertakings
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Article 9 Affordability of tariffs
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Article 10 Control of expenditure
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Article 11 Quality of service of designated undertakings
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Article 12 Costing of universal service obligations
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Article 13 Financing of universal service obligations
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Article 14 Transparency
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Article 15 Review of the scope of universal service
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CHAPTER III REGULATORY CONTROLS ON UNDERTAKINGS WITH SIGNIFICANT MARKET POWER IN SPECIFIC RETAIL MARKETS

Article 16 Review of obligations
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Article 17 Regulatory controls on retail services
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Article 18 Regulatory controls on the minimum set of leased lines
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Article 19 Carrier selection and carrier pre-selection
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CHAPTER IV END-USER INTERESTS AND RIGHTS

Article 20 Contracts
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Article 21 Transparency and publication of information
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Article 22 Quality of service
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Article 23 Availability of services
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Article 23a Ensuring equivalence in access and choice for disabled end-users
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Article 24 Interoperability of consumer digital television equipment
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Article 25 Telephone directory enquiry services
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Article 26 Emergency services and the single European emergency call number
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Article 27 European telephone access codes
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Article 27a Harmonised numbers for harmonised services of social value, including the missing children hotline number
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Article 28 Access to numbers and services
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Article 29 Provision of additional facilities
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Article 30 Facilitating change of provider
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Article 31 ‘Must carry’ obligations
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CHAPTER V GENERAL AND FINAL PROVISIONS

Article 32 Additional mandatory services
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Article 33 Consultation with interested parties
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Article 34 Out-of-court dispute resolution
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Article 35 Adaptation of annexes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Article 36 Notification, monitoring and review procedures
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Article 37 Committee procedure
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Article 38 Transposition
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Article 39 Entry into force
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Article 40 Addressees
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ANNEX I DESCRIPTION OF FACILITIES AND SERVICES REFERRED TO IN ARTICLE 10 (CONTROL OF EXPENDITURE), ARTICLE 29 (ADDITIONAL FACILITIES) AND ARTICLE 30 (FACILITATING CHANGE OF PROVIDER)

Part A: Facilities and services referred to in Article 10

(a) Itemised billing
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(b) Selective barring for outgoing calls or premium SMS or MMS, or, where technically feasible, other kinds of similar applications, free of charge
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(c) Pre-payment systems
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(d) Phased payment of connection fees
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(e) Non-payment of bills
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(f) Tariff advice
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(g) Cost control
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Part B: Facilities referred to in Article 29

(a) Tone dialling or DTMF (dual-tone multi-frequency operation)
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(b) Calling-line identification
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Part C: Implementation of the number portability provisions referred to in Article 30
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ANNEX II INFORMATION TO BE PUBLISHED IN ACCORDANCE WITH ARTICLE 21
(TRANSPARENCY AND PUBLICATION OF INFORMATION)
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1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.5. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ANNEX III QUALITY OF SERVICE PARAMETERS
Quality-of-Service Parameters, Definitions and Measurement Methods referred to in Articles 11 and 22
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ANNEX IV CALCULATING THE NET COST, IF ANY, OF UNIVERSAL SERVICE OBLIGATIONS AND ESTABLISHING ANY RECOVERY OR SHARING MECHANISM IN ACCORDANCE WITH ARTICLES 12 AND 13

Part A: Calculation of net cost
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Part B: Recovery of any net costs of universal service obligations
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ANNEX V PROCESS FOR REVIEWING THE SCOPE OF UNIVERSAL SERVICE IN ACCORDANCE WITH ARTICLE 15
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ANNEX VI INTEROPERABILITY OF DIGITAL CONSUMER EQUIPMENT REFERRED TO IN ARTICLE 24

1. Common scrambling algorithm and free-to-air reception
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2. Interoperability for analogue and digital television sets
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ANNEX VII CONDITIONS FOR THE MINIMUM SET OF LEASED LINES REFERRED TO IN ARTICLE 18
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1. Non discrimination
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2. Cost orientation
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3. Transparency
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3.1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .