11Pŵer i wneud darpariaeth atodol ynghylch contractau gwasanaeth bysiau lleol(1)

Caiff rheoliadau wneud darpariaeth ynghylch telerau y mae rhaid eu cynnwys mewn contract gwasanaeth bysiau lleol.

(2)

Caiff y ddarpariaeth honno ymwneud ag unrhyw un neu ragor o’r materion a ganlyn (ymhlith materion eraill)—

(a)

prydlondeb, dibynadwyedd a diogelwch;

(b)

amlder ac amseru;

(c)

llwybrau ac ardaloedd gweithredu;

(d)

trefniadau ar gyfer penderfynu pryd y caiff teithwyr eu codi neu eu gollwng;

(e)

mannau esgyn a mannau disgyn;

(f)

archebu siwrneiau;

(g)

cadw cofnodion;

(h)

cerbydau (gan gynnwys cyfleusterau sydd i’w darparu a gwybodaeth sydd i’w harddangos ar gerbydau), allyriadau cerbydau, a mathau o danwydd neu bŵer;

(i)

cysylltiadau â gwasanaethau trafnidiaeth gyhoeddus i deithwyr ac â gwasanaethau adran 19;

(j)

siwrneiau teithwyr sy’n golygu teithio ar fwy nag un gwasanaeth bysiau lleol, neu deithio ar wasanaeth bysiau lleol a gwasanaethau trafnidiaeth gyhoeddus i deithwyr neu wasanaethau adran 19;

(k)

tocynnu, taliadau teithio, a sut y caniateir dangos tystiolaeth o hawl i deithio;

(l)

addysg a hyfforddiant;

(m)

rhyngweithio â chwsmeriaid, gan gynnwys mewn cysylltiad ag adborth gan gwsmeriaid, a gweithdrefnau ar gyfer ymdrin â chwynion a digwyddiadau;

(n)

cydymffurfiaeth â gofynion statudol;

(o)

cymhellion ar gyfer gwella ansawdd gwasanaeth;

(p)

cyfleusterau ac amwynderau sydd i’w darparu i unrhyw berson;

(q)

taliadau i unrhyw berson.

(3)

Caiff rheoliadau o dan is-adran (1)—

(a)

nodi ffurf safonol ar gyfer telerau y mae rhaid eu cynnwys mewn contract gwasanaeth bysiau lleol;

(b)

rhagnodi amgylchiadau pan ganiateir defnyddio’r ffurf safonol honno neu pan fo rhaid ei defnyddio mewn contract gwasanaeth bysiau lleol.